Wo liegen eure Daten? Was passiert bei einem Ausfall? Wer kümmert sich um FFWEB? Und wie geht es in Zukunft weiter? Erfahrt, wie FFWEB betrieben wird, welche Vorkehrungen zum Schutz eurer Daten bestehen und wie ich den langfristigen Betrieb plane.
Alle Fragen & Antworten ansehenFFWEB auf einen Blick
Die FFWEB-Software entwickle und betreue ich persönlich. Die Serverinfrastruktur wird von einem professionellen Hostinganbieter betreut. Getrennte Datenbestände, Benutzerberechtigungen und ein zusätzlicher Backup-Server gehören zum Betriebskonzept.
Sicherheit, Datensicherung, Betrieb, Weiterentwicklung, Vertragsfragen und Zusammenarbeit.
Wo eure Daten liegen, wer Zugriff hat und welche Regeln gelten.
Die zentrale Serverinfrastruktur von FFWEB befindet sich in Deutschland. Dafür nutze ich einen professionell betreuten Full-Managed-Server. Die Feuerwehrdaten liegen damit nicht auf einem privaten PC oder einem Server im Feuerwehrhaus.
Ich entwickle und betreue die FFWEB-Software selbst. Um den technischen Betrieb des Servers, die Serverwartung und die notwendigen Aktualisierungen der Serverinfrastruktur kümmert sich der Hostinganbieter. Die Verantwortung für die Anwendung bleibt bei mir.
Jede Feuerwehr hat ihren eigenen Datenbestand. Zusätzlich gibt es zentrale Bereiche für Funktionen, die mehrere Feuerwehren nutzen können. Diese sind nicht mit einem freien Zugriff auf die internen Daten anderer Feuerwehren gleichzusetzen.
Andere Feuerwehren können nicht einfach die internen Verwaltungsdaten eurer Feuerwehr öffnen. Dort, wo FFWEB eine Zusammenarbeit ermöglicht, werden nur die dafür vorgesehenen Informationen gemeinsam genutzt – etwa selbst erstellte und von der Feuerwehr ausdrücklich freigegebene Lernunterlagen.
Nein. Für den normalen Mitgliedszugang sind keine zusätzlichen Berechtigungen erforderlich. Mitglieder können die für sie vorgesehenen Funktionen bereits mit ihrem Zugang nutzen. Zusätzliche Rechte braucht nur, wer weitere Aufgaben übernimmt, beispielsweise die Geräteverwaltung.
Ja. Der Zugriff auf die FFWEB-Webplattform erfolgt über verschlüsselte HTTPS-Verbindungen. Dadurch sind Daten bei der Übertragung zwischen eurem Gerät und dem Server geschützt. Das ersetzt nicht den sorgfältigen Umgang mit Zugangsdaten.
Wenn ein technischer Fehler untersucht oder behoben werden muss, kann ein dafür notwendiger Zugriff durch berechtigte und zur Vertraulichkeit verpflichtete Personen erforderlich sein. Die Regeln dafür sind in den FFWEB-Vertragsbedingungen beschrieben.
Ja, für einzelne Funktionen können externe technische Dienste benötigt werden, etwa für Push-Benachrichtigungen oder unterstützte Schnittstellen. Welche Regeln für solche Dienstleister gelten, ist in den Vertragsbedingungen zur Auftragsverarbeitung festgehalten.
Ja. Die Regelungen zur Auftragsverarbeitung stehen in Abschnitt 18 der FFWEB-Vertragsbedingungen. Dort geht es unter anderem um Verantwortlichkeiten, Vertraulichkeit, die Verarbeitung personenbezogener Daten und weitere technische Dienstleister.
Die FFWEB-Vertragsbedingungen enthalten in Abschnitt 18 die Regelungen zur Auftragsverarbeitung und in Anhang 1 die technischen und organisatorischen Maßnahmen. Für die FFWEB-Apps gibt es eigene Datenschutzerklärungen: für Android und für iPhone und iPad (iOS).
Welche Vorkehrungen bestehen, wenn Technik einmal nicht funktioniert.
Für FFWEB bestehen Datensicherungen. Zusätzlich zur primären Serverinfrastruktur betreibe ich einen eigenen Backup-Server an einem anderen Standort. Er stellt eine weitere Sicherungsebene für den Fall größerer technischer Probleme dar.
Zunächst wird die Ursache der Störung geprüft und der normale Betrieb wiederhergestellt. Wenn das nicht möglich ist, kann je nach Schadensfall auf vorhandene Datensicherungen zurückgegriffen werden. Ein Serverausfall bedeutet also nicht automatisch, dass die gespeicherten Informationen verloren sind.
Für einen solchen schweren Schadensfall besteht der zusätzliche, räumlich getrennte Backup-Server. Das verringert die Abhängigkeit von einem einzelnen Standort. Wie die Wiederherstellung konkret erfolgt, hängt vom Schaden und den verfügbaren Sicherungen ab.
Ein vollständiger Ausschluss von Datenverlust lässt sich bei einem Online-System nicht seriös garantieren. Entscheidend ist, welcher Datenstand in den verfügbaren Sicherungen vorhanden ist. Darum sind zusätzliche Datensicherungen wichtig.
Das hängt davon ab, was ausgefallen ist. Ein kleiner Fehler und ein Totalausfall der Infrastruktur sind nicht vergleichbar. Eine feste Wiederherstellungszeit wird im regulären FFWEB-Angebot nicht vertraglich zugesichert.
Der Hostinganbieter betreut die Serverinfrastruktur. Probleme in der FFWEB-Software untersuche und bearbeite ich selbst. Störungen, die den laufenden Betrieb beeinträchtigen, haben Vorrang.
Wer hinter FFWEB steht und was bei einem persönlichen Ausfall passiert.
FFWEB wird von mir persönlich entwickelt und betreut. Ich bin selbst aktives Feuerwehrmitglied. Deshalb kenne ich viele der Fragen und Arbeitsabläufe nicht nur vom Bildschirm, sondern aus dem Feuerwehralltag.
Die Softwareentwicklung und der direkte Support liegen bei mir. Die Serverinfrastruktur wird hingegen von einem professionellen Hostinganbieter betreut. Außerdem habe ich für einen längerfristigen persönlichen Ausfall eine Übernahme des laufenden technischen Betriebs vorbereitet.
Für diesen Fall gibt es eine weitere Person, die den laufenden technischen Betrieb übernehmen kann. Die Wartung der Serverinfrastruktur läuft unabhängig von meiner täglichen Softwareentwicklung über den Hostinganbieter.
Mein Ziel ist eine langfristige Weiterführung. Falls ich FFWEB irgendwann nicht mehr persönlich betreiben kann oder möchte, ist eine geordnete Übergabe beziehungsweise rechtzeitige Abwicklung vorgesehen. Das ist keine Garantie für einen unbegrenzten Weiterbetrieb, aber ein bewusst berücksichtigter Fall.
Die bestehenden Verwaltungsfunktionen benötigen nicht jeden Tag eine neue Erweiterung, um grundsätzlich nutzbar zu sein. Sicherheitsaktualisierungen, technische Wartung und Anpassungen an geänderte Schnittstellen bleiben natürlich weiterhin notwendig.
Der Betrieb ist nicht daran gekoppelt, dass ich jeden Tag persönlich an neuen Funktionen arbeite. Die laufenden Serverkosten sind im bestehenden Betriebskonzept berücksichtigt. Ein unbegrenzter Weiterbetrieb lässt sich daraus allerdings nicht garantieren.
Weil FFWEB für kleine Feuerwehren genauso leistbar bleiben soll wie für große. Ich entwickle und betreibe die Plattform selbst, damit nicht die Kosten einer großen Firmenstruktur von den Feuerwehren getragen werden müssen. Ob 50 oder 250 Mitglieder, ob 3 oder 25 Fahrzeuge: Für mich sind das alles Feuerwehren, die dieselben Möglichkeiten verdienen. Diese Entscheidung habe ich getroffen, damit FFWEB für jede Feuerwehr erschwinglich bleibt.
Wohin die Reise geht und wie Feuerwehren mitgestalten können.
Ja. FFWEB ist für mich kein kurzfristiges Experiment. Mein Plan ist, die Plattform in den kommenden drei bis fünf Jahren weiter auszubauen und sie langfristig für den Feuerwehralltag nutzbar zu halten.
Genau darauf arbeite ich hin. Eine verbindliche Garantie für die wirtschaftliche und technische Zukunft kann allerdings kein Anbieter geben. Meine Entwicklungspläne und die Vorkehrungen für den laufenden Betrieb sind auf eine langfristige Nutzung ausgerichtet.
Mein Ziel ist eine gemeinsame Plattform für möglichst viele Aufgaben der Feuerwehr. Statt Informationen in mehreren getrennten Programmen mehrfach einzutragen, sollen Abläufe sinnvoll zusammengeführt werden. Dazu möchte ich die Zusammenarbeit zwischen Feuerwehren weiter ausbauen.
Feuerwehren sollen weniger Zeit für doppelte Verwaltung brauchen und leichter voneinander profitieren. Selbst erstellte, zur Weitergabe freigegebene Schulungen, Wissen und Erfahrungen sollen nicht von jeder Feuerwehr noch einmal von Grund auf erstellt werden müssen. Gleichzeitig sollen immer mehr zusammengehörige Aufgaben direkt in FFWEB erledigt werden können.
Ja, wo das sinnvoll möglich ist. Manche Feuerwehren bezahlen für unterschiedliche Aufgaben mehrere Programme. Wenn FFWEB Teile davon sinnvoll abdecken kann, können zusätzliche Lizenzkosten und doppelte Datenpflege entfallen. Nicht jedes Spezialprogramm lässt sich ersetzen.
Ja. Im FFWEB-Board können Feuerwehren Ideen und Verbesserungsvorschläge einreichen. Wenn ein Vorschlag noch offene Fragen aufwirft oder mehrere Feuerwehren betrifft, können andere FFWEB-Feuerwehren darüber abstimmen und ihre Sicht einbringen. So entsteht eine Lösung, die nicht nur für eine einzelne Feuerwehr, sondern möglichst für alle sinnvoll ist. Der Bearbeitungsstand und die abgeschlossenen Vorschläge sind im Board sichtbar.
Ja. Seit Mitte Februar 2026 wurden bis November 2026 über 250 Ideen und Verbesserungsvorschläge von Feuerwehren umgesetzt. Das entspricht im Schnitt ungefähr sechs bis sieben abgeschlossenen Vorschlägen pro Woche. Es handelt sich um tatsächlich umgesetzte Erweiterungen; im FFWEB-Board kann die Entwicklung nachvollzogen werden. Nicht jeder neue Vorschlag lässt sich automatisch umsetzen.
Ja. Neben Ideen und Abstimmungen im FFWEB-Board können Feuerwehren in dafür vorgesehenen Bereichen eigene, selbst erstellte und zur Weitergabe freigegebene Inhalte zur Verfügung stellen, zum Beispiel Schulungen oder Quizfragen. Andere Feuerwehren können diese Inhalte übernehmen und für ihre eigenen Anforderungen anpassen.
Weil die Nutzer am besten wissen, wo ihnen im Alltag Zeit verloren geht. Ich möchte nicht einfach Funktionen um ihrer selbst willen hinzufügen, sondern Probleme lösen, die bei Feuerwehren tatsächlich auftreten.
Was mit euren Informationen passiert, wenn ihr beginnt oder wieder aufhört.
FFWEB verwaltet die Informationen für eure Feuerwehr. Eure internen Daten werden getrennt geführt. Welche Rechte und Pflichten zur Verarbeitung, Herausgabe und Löschung gelten, ist in den Vertragsbedingungen geregelt.
Ja. In verschiedenen Bereichen stehen bereits Exportfunktionen zur Verfügung, zum Beispiel als Excel- oder CSV-Datei. Der genaue Umfang hängt vom jeweiligen Bereich ab.
Einen einzigen Gesamtexport für sämtliche Daten, Dokumente, Bilder und Historien gibt es derzeit nicht. Das hat einen Grund: FFWEB wird laufend erweitert. Seit Mitte Februar 2026 wurden bis November 2026 über 250 Ideen von Feuerwehren umgesetzt – im Durchschnitt etwa sechs bis sieben pro Woche. Ein vollständiger Gesamtexport müsste mit jeder neuen oder geänderten Datenstruktur entsprechend mitwachsen, damit nichts vergessen wird. Deshalb gibt es derzeit Exportmöglichkeiten in einzelnen Bereichen, insbesondere als Excel- oder CSV-Datei, aber keinen globalen Ein-Klick-Export.
Ihr könnt die in FFWEB vorgesehenen Exporte nutzen und die verfügbaren Daten als CSV- oder Excel-Dateien ausgeben. Ob und wie eure neue Software diese Dateien importieren kann, müsst ihr mit deren Anbieter klären. Ein eigens für andere Programme angepasster Export oder eine individuell entwickelte Importschnittstelle gehört nicht zum regulären FFWEB-Angebot. Plant den Export rechtzeitig im Rahmen der Vertragsbedingungen.
FFWEB bietet verschiedene Importmöglichkeiten für Excel- und CSV-Dateien. Welche Daten übernommen werden können, hängt davon ab, wie sie im bisherigen Programm gespeichert wurden. Anhand von Beispieldateien kann ich die Möglichkeiten prüfen.
Nein. Für einige Bereiche sind Importe bereits vorhanden, für andere nicht. Deshalb sollte vor einer Umstellung anhand der tatsächlich vorhandenen Dateien geprüft werden, welche Übernahme möglich ist.
Für das Vertragsende bestehen geregelte Abläufe zur Datenrückgabe und Löschung. Wenn ihr Daten für einen Wechsel benötigt, solltet ihr euch rechtzeitig vor Vertragsende melden. Die maßgeblichen Regelungen findet ihr in den Vertragsbedingungen.
NEIN. Der Vertrag wird nur verlängert, wenn eure Feuerwehr das ausdrücklich möchte. Ich bin selbst Feuerwehrmitglied und weiß, dass 360 Euro für eine Feuerwehr viel Geld sind – Geld, das auch für andere wichtige Aufgaben gebraucht wird. Ein automatisches Abo wäre für mich einfacher, weil niemand selbst an die Verlängerung denken müsste. Genau das möchte ich aber nicht: Keine Feuerwehr soll für FFWEB bezahlen, wenn sie es nicht mehr nutzt oder gar nicht mehr verlängern wollte. Deshalb entscheidet jede Feuerwehr bewusst selbst über die nächste Laufzeit.
Die FFWEB-AGB sind direkt auf dieser Webseite abrufbar. Dort stehen auch die Datenschutzregelungen zur Auftragsverarbeitung und die technischen und organisatorischen Maßnahmen.
Welche Aufgaben FFWEB übernimmt und wo seine Grenzen liegen.
Das hängt davon ab, welche Programme eure Feuerwehr nutzt. FFWEB vereint bereits viele Aufgaben aus Verwaltung, Organisation, Ausbildung, Feuerwehrjugend und Einsatzunterstützung. Nicht jedes Spezialprogramm kann vollständig ersetzt werden.
FFWEB ist weit mehr als eine Mitglieder- oder Fahrzeugliste. Die Plattform umfasst zahlreiche Verwaltungs-, Organisations-, Dokumentations-, Ausbildungs- und Einsatzfunktionen sowie eigene Bereiche für die Feuerwehrjugend. Den aktuellen Umfang findet ihr unter Funktionen und im Demobereich. Jede Feuerwehr entscheidet selbst, welche dieser Möglichkeiten sie im Alltag verwendet.
Nein. FFWEB ist ausdrücklich nicht dafür gedacht, dass jede Feuerwehr alle Funktionen nutzen muss. Jede Feuerwehr verwendet genau die Bereiche, die sie für ihren Alltag benötigt. Was nicht gebraucht wird, kann ausgeblendet werden und erscheint dann auch nicht in der Oberfläche für die Mitglieder. So bleibt FFWEB trotz des großen Funktionsumfangs für jede Feuerwehr übersichtlich.
Ja. Wenn eine Feuerwehr eine Schulung selbst erstellt hat und für andere Feuerwehren freigeben möchte, können diese darauf aufbauen, statt bei null anzufangen. Dabei geht es ausschließlich um Inhalte, die von der jeweiligen Feuerwehr selbst erstellt wurden oder für deren Weitergabe sie berechtigt ist.
Ja. Beispielsweise können Feuerwehren eigene Quizfragen für die Feuerwehrjugend erstellen und freiwillig anderen FFWEB-Feuerwehren zur Verfügung stellen. Genutzt werden sollen nur Inhalte, für deren Weitergabe die Feuerwehr berechtigt ist.
Ja. Dafür gibt es unter anderem ein gemeinsames Notruftelefonbuch und Funktionen im Feuerwehrkontaktbuch. So müssen wichtige Kontakte nicht überall getrennt gepflegt werden.
Ja. Das EinsatzTool bietet Funktionen für Einsatzinformationen und die Lageübersicht, zum Beispiel Karten, Fahrzeuge, Mannschaft, Fahrzeugpositionen sowie hinterlegte Objektunterlagen. Es unterstützt die Arbeit der Feuerwehr, ersetzt aber weder die offizielle Alarmierung noch die Einsatzleitung.
Für unterstützte externe Schnittstellen gibt es entsprechende Anbindungen. Ob eine automatische Übernahme möglich ist, hängt von der jeweiligen Freischaltung und Datenquelle ab. FFWEB ist selbst keine Alarmierungszentrale.
Ja. Das EinsatzTool kann den Einsatzort direkt an eine Navigations- oder Routenplanungs-App am Tablet übergeben – ohne erneute Adresseingabe. Gleichzeitig zeigt die Lagekarte im EinsatzTool wichtige Informationen zum Einsatzort. Je nach hinterlegten Daten sind beispielsweise Hydranten, Brandschutzpläne und weitere Objektinformationen direkt auf der Karte verfügbar. Ist die Fahrzeugortung aktiviert, können auch die Positionen der Fahrzeuge angezeigt werden. Zusammen mit der Mannschafts- und Fahrzeugeinteilung ergibt das eine deutlich bessere Übersicht über den laufenden Einsatz.
Ja. FFWEB enthält Funktionen zur Suche nach UN-Nummern und Gefahrstoffinformationen, die im Einsatzfall abgerufen werden können. Die fachliche Prüfung der Angaben bleibt notwendig.
Ja. Über Checklisten, Vorlagen und den Bereich Dienstwissen können feuerwehrinterne Abläufe und Unterlagen für berechtigte Mitglieder bereitgestellt werden.
Ja. Im EinsatzTool können bereits Aufträge an andere Feuerwehren oder Organisationen übergeben werden. Mir ist dabei ein Grundsatz besonders wichtig: Wenn bei einem größeren Einsatz eine Nachbarfeuerwehr gebraucht wird, zählt die gemeinsame Hilfe – nicht, ob diese Feuerwehr FFWEB-Kunde ist. Ich möchte die feuerwehrübergreifende Zusammenarbeit deshalb so weiterentwickeln, dass eine fehlende FFWEB-Lizenz kein künstliches Hindernis für die Unterstützung im Einsatz wird. Niemand soll erst eine Software kaufen müssen, damit Feuerwehren einander helfen können. Welche Möglichkeiten im konkreten Einsatz bereits zur Verfügung stehen, hängt von der jeweiligen Funktion ab.
Wie die Betreuung funktioniert und wie ihr FFWEB kennenlernen könnt.
Für FFWEB gibt es unterschiedliche Laufzeitmodelle. Das Flex-Paket kostet 360 Euro pro Feuerwehr und Jahr; bei längeren Laufzeiten gibt es günstigere Jahrespreise. Die aktuellen Angebote und Bedingungen findet ihr unter Preise.
Weil sich eine kleine Feuerwehr FFWEB genauso leisten können soll wie eine große. Bei FFWEB macht es für den Funktionsumfang keinen Unterschied, ob eure Feuerwehr 50 oder 250 Mitglieder hat und ob ihr 3 oder 25 Fahrzeuge verwaltet. Ich mache keinen Unterschied zwischen kleinen und großen Feuerwehren: Wir sind alle Feuerwehr. FFWEB wurde für Feuerwehren entwickelt und soll für alle leistbar sein – nicht nur für jene mit einem großen Budget.
Direkt an mich. Fehler können über das FFWEB-Board gemeldet werden. Bei einer Fehlermeldung werde ich direkt benachrichtigt, kann den Fehler prüfen und die Behebung angehen. Ihr habt damit keinen Umweg über verschiedene Supportabteilungen, sondern direkten Kontakt zu der Person, die FFWEB entwickelt und betreut.
Wenn ein Problem den laufenden Betrieb beeinträchtigt, hat es bei der Bearbeitung Vorrang. Wie rasch es behoben werden kann, hängt von der Ursache ab. Feste Reaktions- oder Wiederherstellungszeiten sind im regulären Angebot nicht garantiert. Das steht bereits in Punkt 13 der FFWEB-Vertragsbedingungen.
Ja. Interessierte Feuerwehren können FFWEB über einen kostenlosen Testzugang kennenlernen. Der reguläre Testzeitraum beträgt drei Wochen. Hier könnt ihr einen Testzugang anfordern.
Eine Einführung muss häufig mit mehreren Verantwortlichen abgestimmt werden. Bei konkretem Bedarf kann daher auch über einen weiteren Testzeitraum gesprochen werden.
Ja. Bei der Einrichtung und bei Fragen zur Übernahme vorhandener Daten unterstütze ich euch telefonisch oder per Videoanruf. Anhand eurer vorhandenen Excel- oder CSV-Dateien lässt sich prüfen, welche Importmöglichkeiten FFWEB bietet. Persönliche Vor-Ort-Termine sind im regulären FFWEB-Angebot nicht enthalten; so bleibt die Betreuung auch für kleine Feuerwehren leistbar.
Über die Kontaktseite erreicht ihr mich direkt. Fragen zu technischen Maßnahmen, Datenschutz oder Vertragsbedingungen könnt ihr dort ebenfalls stellen.
Hier findet ihr die öffentlich verfügbaren Vertrags- und Datenschutzunterlagen. Ihr braucht dafür keinen FFWEB-Zugang.
Du möchtest ein bestimmtes Thema für deine Feuerwehr klären oder FFWEB selbst ausprobieren? Ich bin der direkte Ansprechpartner für die Software.
